Tässä lisätietoa vuokraustoimintaamme liittyen.

Lue nämä huolella sillä lisäämällä ajoneuvon varausjärjestelmään, sitoudut toimimaan näiden yhteisten toimintatapojen ja ehtojen mukaan.

Asiakkaille tarjottu hyvä ja tasalaatuinen palvelu on meille ehdottoman tärkeää. Pyrimme parhaamme mukaan pitämään huolen siitä, että asiakkaalla on miellyttävä ja samanlainen vuokrauskokemus, vuokrasipa hän matkailuauton miltä paikkakunnalta tahansa. Siksi edellytämme auton omistajilta positiivista ja kaikin puolin hyvää asiakaspalvelua sekä sitoutumista toimimaan yhteisten toimintamallien mukaan. Tämä takaa myös meille autojen omistajille sen, että asiat hoituvat sujuvasti ja turvallisesti, sekä toiminnan ja tuoton myönteisen kehittymisen pidemmällä aikavälillä.

Auton kunto ja varusteet

Matkailuauton tulee olla tehdasvalmisteinen alle 5 vuotta vanha ja alle 100000km ajettu.
Auton omistajan on pidettävä huoli siitä, että auto on siisti ja kunnossa oleva. Kaikki mahdolliset viat ja puutteet on pyrittävä korjaamaan ensi tilassa. Autossa tulee olla tarvittavat vuokrausvakuutukset petosturvalla ja myös lasivakuutus on suositeltava. Autossa ei saa olla mitään henkilökohtaisia tavaroita tai varusteita, vaan auto vuokrataan tyhjänä, ainoastaan vuokraan kuuluvat vakiovarusteet paikoillaan.

Asiakas voi kuitenkin lisämaksua vastaan varata erilaisia tarjolla olevia lisävarusteita. Myös näiden maksullisten lisävarusteiden tulee olla siistejä ja hyvälaatuisia. Mikäli asiakkaalta tulee reklamaatio varusteisiin liittyen, joudumme palauttamaan kyseisen lisävarusteen hinnan.

Pakollisia vuokrahintaan sisältyviä vakiovarusteita ovat:

– Ajokiilat 2 kpl
– sähköjohto 25m
– Vesiletku
– Yksi täysi kaasupullo, jonka lisäksi toinen tyhjä/vajaa pullo (Asiakas palauttaa auton toinen kaasupullo täynnä)
– WC-kemikaalit
– Harja ja rikkalapio

Lisämaksullisia lisävarusteita / -palveluita ovat (tämänhetkiset vuokrahinnat suluissa):

– Astiasto, auton henkilömäärän mukaan (49€)
– Keittiön pienkoneet; sis. kahvinkeitin, leivänpaahdin, vedenkeitin (40€)
– Mikroaaltouuni (29€)
– Retkituolit (a’9€)
– Retkipöytä (19€)
– Lasten turvaistuin (39€)
– Lisäkaasupullo (59€)
– Loppusiivous (199€)
– WC-kasetin tyhjennys (79€)
– Harmaavesisäiliön tyhjennys (29€)
– Lemmikkimaksu (149€)

Auton omistaja voi itse määritellä mitä lisävarusteita haluaa tarjota ja hyväksyykö lemmikit vai ei.

Hinnoittelu

Ajoneuvon omistaja voi itse määrittää vuokrahinnat mobiilisovelluksen kautta ainoastaan kesäsesongin vuorokausihintaa muuttamalla. Järjestelmään on asetettu automaattisesti erilaisia arvoja eri sesongeille ja eri viikonpäiville. Hinnoinnoittelua on hyvä tarkistaa eri ajankohdille, jotta ei tulisi yllätyksiä. Mikä haluat asettaa tarkempaa yksilöityä hinnoittelua, voidaan sitä tehdä erillistä korvausta vastaan Best Caravanin toimesta.

Hinnoitteluperiaatteet

1. Auton luovutuksesta ja vastaanotosta syntyvä peruskulu (oletus 120€)
2. Vuorokausihinta
3. Eri sesonkien hinnat -/+ prosenttia perushintaan nähden
4. Arkipäivät +/- prosenttia, viikonloppupäivät +/- prosenttia
5. Vuokrauksen minimihinta (oletuksena 550€)

Auton luovutus

Ennen auton luovutusta asiakkaalle, on auton omistajan tehtävä tarkistuslistan mukaiset tarkistukset ja merkittävä listaan tarkistuksen ajankohta. Tällä pyrimme turvaamaan sen, että kaikki mahdolliset vauriot pystytään varmasti kohdistamaan oikealle asiakkaalle ja pystymme todentamaan asiakkaalle, että kaikki laitteet ovat testattu ja olleet toimintakuntoiset ennen vuokrausta. Tarkistuslista tulee olemaan mobiilisovelluksen seuraavassa päivitysversiossa, joten sen jälkeen paperia ei enää tarvitse tulostaa.

Esitäytetty vuokrasopimus toimitetaan ajoneuvon omistajan sähköpostiin. Vuokrasopimus tulostetaan valmiiksi kahtena kappaleena paperille. Vuokrasopimuksen kääntöpuolella täytyy ehdottomasti olla tulostettuna vuokraehdot. Muussa tapauksessa Best Caravanin vastuut (omavastuuturva) auton omistajaa kohtaan raukeavat.

Kun asiakas saapuu vuokrasopimukseen merkittyyn aikaan annetaan asiakkaan perehtyä autoon rauhassa ja kirjata vuokrasopimukseen autosta mahdollisesti löytyviä vaurioita. Huomioitava on myös se, että asiakas saattaa tarvita lisäopastusta opasvideosta huolimatta, varsinkin jos autossa on joitain videosta poikkeavia toimintoja.

Kun asiakas kokee olevansa valmis lähtemään, pyydetään asiakkaan ajokortti ja asiakkaan ajo-oikeus. Ajokortin tiedot täytetään vuokrasopimuspohjaan huolellisesti.

Ajokorttia on hyvä tutkia tarkasti, jotta voidaan varmistua sen aitoudesta. Ajokortin tietojen on ehdottomasti vastattava vuokrasopimuksessa oleviin tietoihin. Autoa ei saa koskaan luovuttaa kenellekään muulle. Mikäli näitä ehtoja rikotaan, raukeavat kaikki Best Caravanin vastuut auton omistajaa kohtaan.

Auton palautus

Asiakas palauttaa auton vuokrasopimukseen merkittyyn aikaan sovittuna päivänä, mikäli muuta ei ole erikseen sovittu. Auton palautuksen yhteydessä kirjataan palautuskilometrit vuokrasopimukseen ja tarkistetaan auton mahdolliset vauriot tarkistuslistan mukaan asiakkaan läsnäollessa. Jos vaurioita löytyy, kirjataan ne vuokrasopimuksen palautusosioon ja otetaan asiakkaan kuittaus. Mikäli asiakas ei hyväksy vauriota omaksi virheekseen, pyritään kirjaamaan asia mahdollisimman hyvin ylös ja lisäämään tieto, että asiakas kiistää vaurion aiheuttamisen. Tällaisissakin tilanteissa pyritään saamaan asiakkaan allekirjoitus sopimukseen. On hyvä muistaa myös, että valokuvia ei koskaan voi olla liikaa, joten vauriot on syytä kuvata hyvin ja vielä parempi, jos asiakkaatkin näkyvät kuvassa.

Myös vahinkotilanteissa on aina säilytettävä hyvä asiakaspalvelun taso, eikä asioihin tule suhtautua liiaksi tunteella.

Jos vahinkotarkastus tehdään myöhemmin niin, että asiakas ei ole enää paikalla, poistuu Best Caravanin vastuu omavastuuosuuden korvaamisesta. Vahingonkorvausta voidaan kuitenkin yrittää periä ja mikäli sitä saadaan perittyä, tilitetään se auton omistajalle asianhoidokorvaus vähennettynä, 70€/h mutta kuitenkin vähintään 150€.

Lähtökohtaisesti Auton omistaja ei sovi asiakkaan kanssa korvaussummista, vaan Best Caravan on yhteydessä asiakkaaseen kaikissa korvausasioissa. Mikäli kuitenkin molemmat osapuolet haluavat sopia asian keskenään hyvässä yhteisymmärryksessä, on se mahdollista, mutta tällöin kaikki Best Caravanin vastuut auton omistajaa kohtaan raukeaa.

Vuokrasopimus ja vahingonkorvaus

Vuokrasopimusehdot ovat kaikille Best Caravanin järjestelmässä toimiville samat ja auton omistajan on hyväksyttävä kyseiset ehdot ilman lisävaatimuksia. Mikäli ehtoihin tulee muutoksia, ilmoitetaan niistä aina ennakkoon auton omistajille.

Omavastuusopimus on kuitenkin yleisistä vuokraehdoista poiketen Best Caravanin ja auton omistajan välinen sopimus, joka on suuruudeltaan maksimissaan 1000€/vahinko. Omavastuun mukainen vahingonkorvaus ei ole riippuvainen siitä, saako Best Caravan perittyä vahingonkorvauksen asiakkaalta, vaan Best Caravan maksaa vahingonkorvausta aina jos auton omistaja on täyttänyt aiemmin mainitut ehdot vahinkojen toteamiseen liittyen.

Mikäli vahinko ei kuulu omavastuun piiriin, kuten esimerkiksi sisäverhoilujen vauriot, peritään asiakkaalta täyttä korvausta ja tällöin Best Caravan tilittää kaikki saadut korvaukset vähennettynä asianhoitokuluilla, jotka ovat 70€/h mutta kuitenkin vähintään 150€. Näissäkin tapauksissa Best Caravan tarjoaa kuitenkin turvan 1000€ saakka. Korjausarvion tekemiseen käytetään ensisijaisesti Best Caravanin tarkastajaa.

Vuokran tilitykset

Best Caravan tilittää vuokratulot kaksi viikkoa vuokraukset päättymisen jälkeen vähennettynä sovitulla komissiolla. Vahingonkorvaukset tilitetään sen jälkeen kun asia on ratkennut sillä tavalla, että vahingon hinta on saatu selvitettyä.

Sopimuksen voimassaolo

Koska uskomme palvelun olevan teille kaikinpuolin hyvä, ei määräaikaisuuksia tai aloitusmaksua ole. Sopimus on voimassa toistaiseksi ja kumpikin osapuoli saa päättää sopimuksen ilmoittamalla asiasta kirjallisesti. Olemassa olevat varaukset tulee kuitenkin hoitaa loppuun, mikäli niitä ei saada muuten järjestettyä.

Yleiset vuokraehdot löydät tästä

Best Caravanin varausjärjestelmän välityspalkkio on 15% myynnistä.

Mikäli ajoneuvo jätetään kokonaan Best Caravanin/kumppanin hoidettavaksi, tulee tämän lisäksi seuraavat maksut:
Perusmaksu 50€/kk
120€/vuokraus

Huom! Tällä hetkellä pystymme tarjoamaan ajoneuvon vuokrauksen hoitopalvelua vain rajoitetusti!

Huom! Ajoneuvoa vuokratessa tarvitaan aina vuokrausvakuutus petosturvalla. Yritykset saavat yleensä itse hankittua kyseisen vakuutuksen, mutta yksityisille se voi olla vaikeaa.