Hyvät asiakkaamme,
Best Caravan on aina pyrkinyt olemaan edelläkävijä alallaan, ja olemme jälleen ottamassa askeleita, jotka parantavat sekä palveluitamme että asiakaskokemusta. Viime vuosien muuttuneet ostotottumukset ja toimintaympäristön haasteet ovat ohjanneet meitä uudistamaan toimintaamme vastataksemme asiakkaidemme tarpeisiin paremmin.
Tässä yhteydessä olemme tehneet strategisen päätöksen keskittyä resurssejamme neljään toimipisteeseen: Hyvinkää, Kaarina, Kempele ja Haaparanta. Tämä päätös luo vahvemman perustan palveluiden laadun standardisoinnille, mikä tarkoittaa entistä johdonmukaisempaa ja parempaa asiakaskokemusta kaikissa toimipisteissämme.
Toimitusjohtaja Lasse Sorvari kommentoi muutoksia seuraavasti: ”Nämä uudistukset ovat välttämättömiä, jotta voimme jatkaa kasvua ja kehitystä alalla, joka muuttuu jatkuvasti. Keskittämällä toimintamme pystymme tarjoamaan parempia palveluita ja varmistamaan, että jokainen asiakaskohtaaminen on entistäkin laadukkaampi. Lisäksi olemme juuri vahvistaneet yhtiömme rahoituspohjaa, mikä antaa meille entistä vakaamman perustan kehittää ja kasvattaa toimintaamme pitkällä aikavälillä. Olemme sitoutuneet palvelemaan teitä paremmin ja kehittämään toimintaamme pitkäjänteisesti.”
Tulevia uudistuksia:
- Laajemmat huoltopalvelut: Vahvistamme huoltoverkostoamme, mikä tarkoittaa nopeampia ja kattavampia huoltopalveluita kaikkialla Suomessa.
- Sujuvammat kuljetuspalvelut: Päivitämme kuljetuspalveluitamme, mikä helpottaa ja nopeuttaa asiointianne meidän kanssamme.
- Kanta-asiakasohjelman selkiyttäminen: Panostamme entistä enemmän kantaasiakasohjelmaamme, tarjoten teille selkeitä etuja ja palkintoja uskollisuudestanne.
- Verkkopalveluiden kehittäminen: Kehitämme digitaalisia palveluitamme vastataksemme ostokäyttäytymisen muutoksiin. Haluamme tarjota vaivattoman ja joustavan asiointikokemuksen, ajasta ja paikasta riippumatta.
- Palvelulaadun standardisointi: Keskittämällä toimintoja pystymme varmistamaan tasaisen palvelulaadun kaikissa toimipisteissämme.
BestParkin palvelut
- Suljetuista toimipisteistä (Pirkkala ja Kuopio, aiemmin loppuneet jo Seinäjoelta ja Espoosta) loppuu myös BestParkin matkaparkit ja BestPointin huoltopalvelut. BestParkin palvelut kehittyvät kuitenkin samaa aikaa toisaalla ja avaamme uusia parkkeja esim. seuraavaksi Mänttä-Vilppula alueella.
Katsomme tulevaisuuteen
Vaikka olemme keskittyneet neljään toimipisteeseen, mikään ei estä meitä laajentumasta tulevaisuudessa uusille paikkakunnille, kun siihen on sopiva hetki. Tavoitteenamme on olla siellä, missä asiakkaamme meitä tarvitsevat – niin fyysisesti kuin digitaalisesti.
Olemme myös jatkuvasti kiinnostuneita kasvattamaan tiimiämme. Mikäli olet kiinnostunut työskentelemään Hyvinkään, Kaarinan, Kempeleen tai Haaparannan toimipisteissämme, tutustu avoimiin työpaikkoihimme verkkosivuillamme.
Nämä muutokset on suunniteltu teitä, arvoisat asiakkaamme, silmällä pitäen, ja ne ovat osa sitoumustamme palvella teitä paremmin. Kiitämme teitä kärsivällisyydestänne ja ymmärryksestänne muutosten aikana ja toivotamme teidät lämpimästi tervetulleeksi tutustumaan uudistettuihin palveluihimme.